Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Distribuidora Hidráulica Mobil de México, S.A. de C.V. (DIHMOSA), con domicilio en Av. Los Andes 1057, Col. Industrial Benito Juárez, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64510, México, y sitio de internet www.dihmosa.com, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

2. Qué datos personales usamos

• Cuando nos pides una cotización o una consulta técnica (en este sitio, con el asistente «¿Te ayudo?», por WhatsApp o por teléfono): nombre, empresa, ciudad, teléfono, correo electrónico y lo que nos cuentes de la pieza o del equipo que necesitas.
• Cuando nos compras: además, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio y los datos que pida la factura; y, cuando el trámite lo requiere, Clave Única de Registro de Población (CURP), fecha de nacimiento, edad, firma autógrafa o firma electrónica.
• Cuando navegas en este sitio: datos de uso que reúne Google Analytics con cookies (páginas vistas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada). Sirven para contar visitas y mejorar el sitio; puedes bloquear las cookies en tu navegador.

No usamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Contestar tu consulta técnica y prepararte la cotización.
• Venderte, surtir y entregar tu pedido.
• Facturar.
• Darte seguimiento de garantía y servicio.

Finalidades adicionales (no son necesarias; puedes negarte):

• Enviarte promociones.
• Mercadotecnia y publicidad.
• Prospección comercial.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a publicidad@dihmosa.com con el asunto «No deseo publicidad». Negarte no afecta tu cotización ni tu compra.

4. Quién más los trata

Para operar este sitio y el asistente técnico nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta de DIHMOSA y sólo para lo que les pedimos: hospedaje y seguridad del sitio, el servicio de inteligencia artificial que redacta las respuestas del asistente, el proveedor tecnológico que lo opera, Google Analytics y WhatsApp cuando nos escribes por ese medio. Algunos de estos servicios están fuera de México.

No vendemos ni transferimos tus datos a terceros, salvo en los casos que la ley permite sin tu consentimiento (por ejemplo, cuando lo exige una autoridad).

5. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a saber qué datos tenemos de ti y para qué (Acceso), a corregirlos (Rectificación), a pedir que los borremos (Cancelación) y a oponerte a un uso específico (Oposición). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a publicidad@dihmosa.com con:

• Tu nombre y el medio por el que quieres la respuesta.
• Una identificación oficial; si lo pide alguien en tu nombre, también el poder que lo acredita.
• Qué datos y qué derecho quieres ejercer. Si es rectificación, qué hay que corregir y el documento que lo respalda.

Te contestamos en un máximo de 20 días y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días siguientes. La respuesta y, en su caso, la copia de tus datos te las enviamos por medio electrónico.

Atiende las solicitudes el Departamento de Datos Personales de DIHMOSA, a cargo de Juan Felipe Rodríguez Garza.

Si la revocación o la cancelación tocan datos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los de tus facturas), los guardaremos sólo por el plazo que marque esa obligación.

6. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta página, con la fecha de la última actualización.

7. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Última actualización: 2 de octubre de 2026.